Terugbetalingsbeleid

 

Laatst bijgewerkt: 11 december 2025

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle digitale producten die worden verkocht via Visueel Klaar (de “Services”). Door een aankoop te doen, ga je akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Digitale producten – geen recht op retournering

Onze producten bestaan volledig uit digitale downloads (zoals mediapacks, templates en documenten).
Zodra de bestanden zijn geleverd, wordt de bestelling direct als “verbruikt” beschouwd.

Volgens Europese wetgeving voor digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra je expliciet toestemming geeft tot directe levering. Bij het afronden van een bestelling stem je hiermee in.

Daarom kunnen wij geen terugbetalingen, ruilingen of annuleringen uitvoeren op digitale producten die al zijn gedownload of geopend.

Foutieve of corrupte bestanden

Mocht een bestand beschadigd zijn of technisch niet werken, dan lossen wij dit altijd kosteloos op.
Stuur ons een bericht via info@visueelklaar.nl en voeg waar mogelijk screenshots of foutmeldingen toe.

Onjuiste bestellingen

Heb je per ongeluk het verkeerde product gekocht maar nog niet gedownload?
Neem dan binnen 24 uur contact met ons op. We bekijken je situatie en zullen waar mogelijk een oplossing bieden.

Niet-toegankelijke content

Indien je de downloadlink niet hebt ontvangen of problemen ondervindt bij het openen van de bestanden, neem dan contact met ons op.
Potentiele problemen worden altijd eerst opgelost voordat wordt overwogen of er sprake is van een uitzonderlijke terugbetaling.

Contact

Voor vragen over dit beleid of hulp bij je bestelling kun je ons bereiken via:
info@visueelklaar.nl